Políticas da Vittae

Última atualização: 12 de setembro de 2025

1. Introdução

A Vittae valoriza sua privacidade e a confiança depositada em nossa marca. As presentes políticas descrevem como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como as regras gerais de uso do nosso site e procedimentos comerciais. Elas se aplicam ao site, lojas virtuais, marketplaces e demais canais oficiais da Vittae.

2. Dados que coletamos

• Dados pessoais: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (coletadas e processadas por provedores de pagamento parceiros).

• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de permanência e comportamento no site.

• Dados de atendimento: registros de mensagens em chat, e-mail e telefone, para solução de problemas e histórico de contato.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar pedidos.

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais.

• Entrar em contato sobre pedidos, ofertas e novidades.

• Melhorar a experiência no site e personalizar conteúdos.

• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:

• Transportadoras e operadores logísticos.

• Provedores de pagamento.

• Prestadores de serviços de marketing, tecnologia e atendimento (sob contrato de confidencialidade).

• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar desempenho e oferecer anúncios personalizados. Você pode desativá-los no navegador, mas algumas funções podem ficar limitadas.

6. Segurança e armazenamento

Seus dados são armazenados em sistemas seguros e protegidos contra acessos não autorizados. Eles são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais.

7. Direitos do usuário (LGPD)

Você tem direito a:

• Saber quais dados tratamos.

• Corrigir informações incorretas.

• Solicitar exclusão de dados desnecessários.

• Revogar consentimento de uso.

• Solicitar portabilidade dos dados, quando aplicável.

• Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

📩 Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Proteção de Dados”.

8. Política de Trocas e Devoluções

• O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).

• Produtos devem estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

• Em caso de defeito ou erro de envio, a Vittae arca com os custos de frete.

• Em trocas por insatisfação (sem defeito), o frete pode ser responsabilidade do cliente.

9. Política de Entregas

• O prazo de entrega será informado na finalização da compra.

• Atrasos por fatores externos (greves, clima, problemas na transportadora) podem ocorrer, e o cliente será informado.

• O cliente é responsável por fornecer endereço correto e atualizado.

10. Termos de Uso

O uso do site Vittae implica na aceitação destas políticas. É proibido utilizar o site para fins ilegais, reproduzir conteúdos sem autorização ou praticar atividades que prejudiquem terceiros.

11. Alterações nas políticas

A Vittae pode atualizar estas políticas periodicamente. Mudanças importantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.

12. Contato

• E-mail: [email protected]

• Telefone/WhatsApp: (66) 99931-715

Razão social: Vittae.
CNPJ: 60.910.093/0001-13