Escolha a peça que deseja, clique em “Adicionar ao carrinho”, preencha seus dados, informe o endereço de entrega, escolha o frete, selecione a forma de pagamento, revise e confirme seu pedido. Após aprovação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.
Aceitamos cartão de crédito, Pix, boleto e transferência bancária. O pagamento é seguro e processado por parceiros confiáveis.
Sim! Todas as transações são protegidas com criptografia SSL, garantindo que seus dados pessoais e financeiros fiquem seguros. Além disso, seguimos as normas da LGPD para proteção de dados.
O prazo de entrega varia conforme sua localização e o tipo de frete selecionado. Você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for enviado. É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto.
Sim! Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução. A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Roupas íntimas só podem ser trocadas se o selo de higiene estiver intacto.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome, número do pedido, produto, motivo da troca/devolução e, se possível, fotos da peça (em casos de defeito). Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.
Erro no pedido ou peça com defeito: a Vittae paga o frete.
Troca por arrependimento ou tamanho: o cliente é responsável pelo frete de retorno.
Cartão de crédito: até 2 faturas seguintes (depende da administradora).
Pix ou boleto: até 10 dias úteis após aprovação da análise.
Crédito na loja: liberado imediatamente após aprovação.
Se a peça escolhida for mais cara, você pagará a diferença.
Se for mais barata, poderá receber crédito na loja ou estorno da diferença.
Você poderá escolher entre:
Trocar por outra peça disponível;
Receber crédito na loja;
Solicitar o reembolso do valor pago.
Entre em contato imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp, envie fotos do defeito e número do pedido. A Vittae cuidará da substituição do produto sem custo adicional.
Sim! Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
Sim! A Vittae protege seus dados pessoais e financeiros seguindo a LGPD. Nunca vendemos suas informações e usamos tecnologia segura para armazenar seus dados.
Sim! A Vittae é uma loja confiável e transparente, com atendimento dedicado e políticas claras de trocas, devoluções e garantia de produtos. Sua compra é 100% segura.
